店铺开通的有运费险顾客为什么说没有？去哪里查？>答疑解惑-乐友问答

店铺开通了运费险顾客退货几天可以收到运费险？顾客说没有运费险，还可以投诉我是吗？在哪里查有没有开通运费险？

2017年04月19日 | 8446人阅读

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fetahouse

客户退货你收到货，退款以后3天内会赔付到支付宝账户的。查看运费险在后台，你发货以后后台那里会有显示的，要发货了才能看到

求知者

买家退货并成功收到你的退款后，3天内运费险会自动支付到支付宝。能不能投诉你不清楚，但她检查过支付宝了吗确认没有退款吗？就算没有，你如果愿意的话你就打邮费到她帐上也OK啊，不至于就激动到需要投诉吧----如果有开通，购买时在邮费下方有显示卖家已经开通运费险，如果没有开通就不会显示，需要自行支付

2017年04月17日

浪漫社

退货最下面有一个填写物流单号，没有填写单号的，保险公司不承认客人已经退货，自然不会给退货运费钱的，这个是售前的是客人没有签收的，有填写的，就有卖家退款的页面，售后申请退货的，保险公司不再赔付运费，投诉不投诉我就不知道了

2017年04月18日

幸福的人

可能是保险公司对她的订单拒赔了可以让买家咨询一下保险公司的客服运费险本身就是买家和保险公司之间的问题和店铺没有关系啦

2017年04月19日

HYF1015

客户购买的产品链接打开以后在立即购买或是加购物车的下方承诺里显示有运费险那就是有那没有显示就是没有

2017年04月19日

游客