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包邮产品退货运费？>答疑解惑

包邮的产品发去过买家拒签了，物流退回也需要运费，我们承担发去运费，让买家出退回运费，这样符合淘宝规则吗。
2017年04月20日 | 5223人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 如来再来一次
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    包邮的产品有七天无理由退换的，直接拒签是商家出的，有质量问题也是商家出，没有问题客户不喜欢要客户出的，不同的类目具体的要和客户沟通的。
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  • 我是飞哥666
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    这个最好是和买家好好谈谈，有些讲道理的买家应该会给承担，如果买家不干，按规则好象是：包邮产品只要买家没有签收，产生的邮费都由卖家承担，如果买家已经签收，非质量问题退货邮费买家承担，发货邮费卖家承担，只是个人的看法，不代表官方，有时淘宝规则还是比较坑人的，这种情况只要买家不想要了，你能提供快递退回邮费的证明，直接让小二介入处理，
    2017年04月20日
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  • 雅米
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    这个问题要跟客户沟通好，也不知你客户拒收的原因是什么，一般寄出去前相信已经沟通好，客户如果不是因为产品坏什么的，就是不是我们本身的问题的，可以换，或者给点返现之类的沟通，直接说退回来就行，也不用说邮费的事，客户理解的话会自己出的，不理解的话可能就要自己破费点了
    2017年04月20日
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  • 醉心尘
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    如果邮费不是很贵，自己认栽算了，直接把这样的客户列入黑名单。邮费多了最好找淘宝介入，建议淘宝把这样的无良顾客列入黑名单。现在有一帮杂碎找到淘宝规则漏洞，专干些没屁眼的事。
    2017年04月20日
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  • tanhongda
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    买家没签收 直接拒签 来往运费卖家承担
    如果买家签收后才不想要 运费是买家承担的 一般遇到这种情况 就认了吧 没办法 你这个家居类 运费应该不便宜吧
    2017年04月20日
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