买家恶意购买大量宝贝，恶意拒签，然后再恶意申请退款，造成大额的寄货邮费，这个邮费该谁出？|有问必答-乐友问答

买家恶意购买大量宝贝，恶意拒签，然后再恶意申请退款，造成大额的寄货邮费，这个邮费该谁出？|有问必答

买家恶意购买大量商品，货到了却恶意无理由拒签，然后再恶意申请退款，造成大额的寄货邮费，这个邮费该谁出，而且我们填错单号，所以在淘宝系统上看不到流程，但是我们有快递底单可查，现在客户申请的是不按时发货。我们旺旺上问买家为什么拒签，买家还很拽说“拒签需要理由吗？”，这样情况小二会怎么处理？

2017年04月20日 | 1716人阅读

回答 | 共 5 个

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qq470546597

包邮商品和不包邮商，退货都是买家出

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甜甜的

如果是恶意的，可以向淘宝说明，要求买家承担发货的运费。非恶意的如果你包邮的你承担发货运费，不包邮的买家承担运费。普通快递拒签退回的时候不产生运费。顺丰拒签退回还会再收你一个退回的运费，这个可以由买家承担。买家申请退款的时候你可以拒绝，让买家把运费减去并修改退款原因，你在留言页面说明正确的快递单号就行，必要时申请淘宝客服介入处理

2017年04月20日

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lixiaotang

找小二也没有用，买家肯定有理由的，认栽吧，下次不要包邮了。如果实在要包，邮费照收，拍了减钱得了。目前的平台制度问题，需要改进，只能这样变通了。

2017年04月20日

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陈中荣

非包邮商品，运费买家出，包邮商品，寄出商家出，投诉也没用，认倒霉吧。

2017年04月20日

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小秋秋

这个可以咨询淘宝小二人工客服

2017年04月20日

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游客