质量问题的情况下，客户寄回来的运费，什么快递？这个运费如何统一，如何算？才算合理？-乐友问答

质量问题的情况下，客户寄回来的运费，什么快递？这个运费如何统一，如何算？才算合理？

质量问题下，客户寄回来的运费，多少我们都给承担了。

2016年09月18日 | 4558人阅读

回答 | 共 3 个

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过火2016

亲您好建议您加入运费险退换货都是由保险公司进行赔偿运费不用您出运费具体的您自己可以去查看一下

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xiaoyuan

您好，很高兴为您解答！1.只要涉及产品方面的问题，买家所邮寄回的快递费用均由卖家承担；2.可以引导客户邮寄三通一达较为大众实惠的快递，一般1kg以内重量的商品运费不超出15元，省内正常是8-12元。3.运费问题最好客户邮寄前就说明清楚，可以说自己正常最多承担多少左右，这样客户肯定会先说出来自己寄出的大概是多少；综上，涉及运费的是务必提前约定好的，避免后续引起投诉等麻烦！

2016年09月16日

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yuer35

亲您好如果是质量问题的话，运费是由商家承担的，这个是没有疑问的。正常情况下，一般是让顾客垫付，收到货后给顾客返现运费。但是如果遇到无理顾客，狮子大开口，也可以让买家发运费到付，或者直接联系快递上门取件即可。这样就可以避免不必要的麻烦和损失了遇到任何问题，先友好协商，解决不了的情况下，再按照流程进行就行了。希望可以帮到你，【mituitui】阿紫。

2016年09月18日

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