买家买了两个宝贝，退货退款（全部退货）卖家只收到一个宝贝怎么办？|有问必答-乐友问答

买家买了两个宝贝，退货退款（全部退货）卖家只收到一个宝贝怎么办？|有问必答

买家提交两个订单，都申请退货退款了。同时填的是同一个快递单号，但是只收到一个退回的订单商品，签收的时候没有验货。如果买家要求客服介入怎么办。

2017年04月20日 | 6607人阅读

回答 | 共 5 个

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京天

楼上说的对，重量跟单上有没有说明2件。

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kuroba

跟买家沟通一下，如果货没寄给您要对方帮取消该单退款。
如果沟通不成，就说明是骗子，把钱退给对方。
留给对方(骗子)一个评论的机会后患无穷，在上面写一堆乱七八糟的
会直接让您的产品卖不掉了，或者很久没销量。
如果东西很值钱，又没有什么销量，可以考虑拒绝退款。
没凭没据，没有快递帮您取证，您其实也很难胜诉。
淘宝小二，不会支持您的。哑巴亏

2017年04月18日

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陈祥素

问快递公司要发货时候的订单称重，再问买家发回的快递公司要称重，两者一对比就知道商品是否漏退！

2017年04月20日

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hhx5238236

什么产品，物流上有记录吗？还有称重了吗？两件产品与一件产品重量是不一样的！

2017年04月20日

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ID7colorsled

退货的单号是一样，你不验货，那只有吃哑巴亏了

2017年04月20日

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