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分享 今天卖家维权 小二是怎样处理的 请大家发表给一些意见 ?-开店问答

顾客买了我的电池 他告诉我说充不电 要退回来 我就接受退货 过了几天我收到烂电池 原来他焊接坏了 电池都烂掉了 仓库就拒签收 --小二 介入 ---1小时后 就把款打到买家的账号去了 ,这样不合理的处理 商家还有商权可说吗? 拒退货不是有一条 --影响第二次销售 的条款吗?难道这一条是摆设来看的 。 拒绝退货 要被降权 退回烂货 拒签收 也得退款 ,,,不退也得退 ,以后买家都这样 退回用烂的商品 商家没有维权的权力,.。。
2017年04月20日 | 4726人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 奥多

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    你拒收的时候有没有拍照,买家申请介入的时候你上传上去就可以成功了,我上次就成功了
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  • 疯疯癫癫

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    买家退回的物品都需要在签收前拍照,并当着快递员的面打开检查是否完好不影响二次销售。如果没有问题可以签收。有问题就在快递单上备注清楚并第一时间联系买家,等买家的处理意见,快递小哥也会提供最真实的情况给买家参考。如果确实是买家的责任,则拒收或是从退款中扣除买家应该承担的部分,其余的货款则退回给买家。此次小二的处理如果确实有你说的不妥之处的话,可以提供凭证图片申诉,小二也会酌情处理的,相信淘宝小二还是会公正对待的!
    2017年04月20日
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  • w15729081526

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    作为卖家,每一单交易都要注意收集证据,有纠纷要及时上传证据,亲,您拒签前要拍照,联系买家并将聊天记录截屏,小二介入后上传照片和聊天记录,只要证据充分,大众评审还是会支持卖家的。
    2017年04月20日
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  • ifener

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    你拒签的时候上面物流信息不是有显示拒签吗?那就上传物流信息,最好有拍照以及你说的焊接坏了的细节照片,上传申诉
    2017年04月20日
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weiyi1071

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