七天无理由退货这个是一笔交易纠纷呢？|有问必答-乐友问答

七天无理由退货这个是一笔交易纠纷呢？|有问必答

买家买错了颜色，需要换货，协商七天无理由退货然后重新拍，怎么我们收到退货同意退款了，却收到系统通知这个是一笔交易纠纷呢？

2017年04月20日 | 635人阅读

回答 | 共 2 个

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kingwolfssss

建议把图也发过来，供我们查看到底是什么情况，你也可以在次日去生意参谋里面看看纠纷单里面有没有这个情况

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简美银饰

买家的这笔订单，是否存在多次申请退款的情况？
如果有，之前申请的原因，是否为质量问题、描述不符、假冒品牌等等情况？
如果是，之前没有让客户更改，直接关闭了，那就会计入品质退款率哦~~
至于纠纷，是指退款纠纷嘛？原则上七天无理由，不会存在退款纠纷的。
除非客户描述中，提到了相关内容，并且在小二介入，小二操作退款的情况下。
但如果是小二误操作了，可以拨打400去申诉哦！

2017年04月20日

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