买家故意损坏衣物拆线破损退款？>答疑解惑-乐友问答

买家故意损坏衣物拆线破损退款？>答疑解惑

买家买了五次五次退款最后一单过期好长时间了，要求退款，给拒绝了，然后买家用剪刀吧衣服领口部位直接剪开了，说占线，质量问题。一眼就看出来是故意剪得破口.线头还在上面，介入判卖家输，问小二说的一堆都是废话，发来之后发现底面还被剪了两个口子衣服是直接废了，认栽了，但是按照淘宝规定还需要报销运费买家要15运费，这个运费是买家说多少是多少的么？做着做着感觉真心没意思了，跪求有懂的大神给指导下，

2017年04月20日 | 68人阅读

回答 | 共 5 个

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小飞

两种处理，1要么永远不在淘宝上做生意，2要么忍气吞声

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syy806

1、不排除这个是同行所为，建议你购买第三方软件进行拦截。根据客户的地址和收货人电话号码进行拦截，建议软件：超级店长
2、多次购买是可以直接进行限制购买的，在店铺营销中心里面有一个客户运营中心，进去后在客户管理里面可以输入客户id，然后限制购买即可！！只能限制他此id，更换id是无法进行限购的！！
3、重点关注此客户的订单，打包装箱发货的时候记得拍照录制视频，收到后再说有问题直接拒绝介入，并且给小二提供打包装箱视频
希望可以帮到你

2017年04月20日

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zxb4713

拒绝理由，影响二次销售拍照，当小二介入后，肯定打电话过来，你直接拍影响二次销售，一般小二比较偏帮买家的，叫你算，而你跟小二说，是不是我在同行里，买件衣服几百块，然后损坏了，是不是也给我退，这样质问小二就可以了，这情况我遇几次了，每次我都不妥协，小二也无奈，判我赢最后还把钱给了买家，还说操作错误，然后我再打电话去淘宝，淘宝的人说操作错误，最后淘宝赔了我钱.

2017年04月20日

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kang

现在的淘宝，哎买家是上帝，没法说理。碰上这样的事情，建议发货前，直接说没有货了。让客户直接退款。客户若不退，先下架一段时间。

2017年04月20日

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小金哥

要注意买家申请的原因，要注意小二说的需要的凭证的，现在很多小二只认凭证，不管事实是什么样的，很坑爹的，

2017年04月20日

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