关于退货,运费保险赔付问题?具体事情如下,我改怎么处理?-开店问答
事情是这样。首先,客户说我尺码发错了。于是,申请了退款,第一次是申请的退货退款,大约一刻钟之后改成了仅退款。然后是中午11点起床后发现这个情况的。于是我马上打电话给客户确认,她表示我的确发错了,然后我说既然这样,我同意退货,并且来回运费我负全责。但是我店铺有运费险,这一单赔付是9元。但是客户的意思是,我如果愿意有一定的补偿,可以不退货。我拒绝补偿,然后她要退,但是她说不会垫付一分钱的运费。我说可以,我可以通过网上下单,让快递直接去她那里收件,运费我来承担。但是这样的话,她最后还会得到9元分运费赔付,我怎样才能让她得不到这个赔付