拍下不发货，买家可以投诉吗？|有问必答-乐友问答

拍下不发货，买家可以投诉吗？|有问必答

一个买家有过一次不愉快的交易，第二次又来购买，且拍下了，不想给她发货，请问他可以投诉我们吗

2017年04月20日 | 2692人阅读

回答 | 共 5 个

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西米贝尔

可以投诉你，你也可以说没货，最多赔点钱！

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taixian13

建议你先看看这个买家的信誉度好发出好评率，如果这两个都是很不错的话还是要发货的。
如果他的信誉度和发出好评率都很低，那么你就跟他商量一下，说缺货不要发货了。
在一个你可以使用差评师拦截软件来规避，你可以试试千牛里面的软件，还不错的，建议你试试：【dszsr.com】
希望对你有帮助！！！

2017年04月19日

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青海尔来思

那没有办法，只能发货。淘宝违背发货时间承诺规则的免责内容中虽然包含有双方有过纠纷争议这样的描述，但是淘宝只会保障买家购物权益，不会去考虑卖家的权益，你描述的情况实际上很多，只能在说明清楚后依然发货。毕竟挨中差评对店铺权重没有影响，但违规扣店铺分3分会有严重影响，且还存在5%的赔偿。那你照常发，准备好回评回个差评就是了。

2017年04月20日

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RayChan

一，既然他又来下单了，说明也看中你的产品
二，可以变坏事为好事，全程跟踪这个订单，等她收到货立马打电话过去问候，有任何问题立马处理
三，可以设置差评师拦截，省得麻烦。差评率低的人往往人品不咋地，做出差评的概率比较大

2017年04月20日

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grace

你说他拍的款暂时没有货他如果问多久有货你就说可能要一个月或者更久暂时没货啥的。如果他不想等就会申请退款的。那样就不用卖给他了。在客户管理里可以把买家设置为限制购买那么他下次拍你的东西就会自动关闭订单的

2017年04月20日

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