遇到恶意投诉敲炸的怎么办？>答疑解惑-乐友问答

遇到恶意投诉敲炸的怎么办？>答疑解惑

一个网号叫市场清道夫的，在我c店，拍下一件商品付款成功，马上申请退款，我也马上同意退款，然后他发起投诉，，说我虚假宣传，并已经举报到余杭工商局，按国家新广告法虚假宣传，罚款5万到20万，如我要撤销投诉，联系他的市场清道夫的QQ。

2017年04月20日 | 6243人阅读

回答 | 共 5 个

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dominick

如果没有带敏感词，应该没问题，没带敏感词，如果开口要钱，那应该是属于恶意敲诈了吧

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宝小虾

自从新广告法实施以来很多人小二和敲诈的利用这个机会谋取利益，一定要小心
解决问题的方法：
首先自己自查，看看自己的店铺或产品到底有没有违规的地方，特别是一些敏感性的词，如果有的话，立马改正。其次：确定到底是投诉到淘宝还是线下的工商局，如果是线下的工商局，一定要引导敲诈的人说出这个有预谋有目的的敲诈，并截图保留证据，等着工商局的人联系你，不能妥协，如果投诉导淘宝的话，一定一定要记得不能用除旺旺以外的聊天工具聊天，不能作为证据的。只要你整改就没有问题了

2017年04月17日

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糖糖

奇怪，我落伍了。骗子真先进。一点不懂，你是什么商品？二，你宣传了什么？三，骗子依据什么宣传下单？四，你发货了吗？五，判定虚假的证据是什么？六，交易没有完成，不存在给消费者造成损失问题，赔偿什么。大家都太闲了。有空做义工或者做慈善，

2017年04月19日

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小果子

这情况不用管他，一般没事的，你直接打淘宝客服电话，你可以把问题告诉给淘宝客服，他们会回复的

2017年04月19日

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轻饶体音

只要自己没毛病，管他谁谁随随，只有订单交易成功15天内可以投诉，超15天的订单一样可以黑了

2017年04月20日

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游客