消费者无正当理由申请不退货退款？>答疑解惑-乐友问答

消费者无正当理由申请不退货退款？>答疑解惑

本人在闲鱼上发布的贵重手表，卖家一再压价，好话说尽，我也一再强调想好看好再拍，还给它拍了视频验看，谁知收到货后以莫名其妙的理由拒签，还申请了不退货退款，这可怎么办呀？淘宝会支持我这样卖家吗？万一他过手时已经把表换掉了，谁也不知道，我岂不是赔了表还没有钱吗？我不同意退款，钱会打给我吗？在线等，急，急，急？

2017年04月20日 | 5288人阅读

回答 | 共 4 个

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包美儿

这种情况要请教高手了。本人不知道怎么处理！

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陈CC

如何客人是拒签，申请不退货仅退款流程没有错，关键问题是快递派送验货过程中产品有没有被调包，现在只能等货物正常退回，查验是否被调包，同时注意仅退款的时效，在没有验货前别让自动确认退款（最好跟客人沟通好先拒绝，等验货后再确认退款）。如果当面验货确实被调包，退回货物也不要签收，然后投诉到快递总公司产品被调包，让快递公司调查，再联系淘宝官方客服，如果申请淘宝小二介入，需要提供什么证明再具体操作，同时针对恶人也可以尝试直接联系威逼利诱等，三管齐下总有办法适合你，不要轻易妥协。个人建议，仅供参考

2017年04月20日

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爱永恒0131

拒签说明客人没有签收啊。几天后就退回来了。除非他和快递熟，拆了包裹掉了包，然后在拒签。。一般来说淘宝都是会支持卖家的。有证据一切都好办。

2017年04月20日

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lf烟花易冷

楼上siashuan说得很好了，在此就不多言了，只是发回来签收的时候，要当快递的面检查一下是不是原装的

2017年04月20日

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游客