奇葩买家差评，如何回复比较好？-开店问答-乐友问答

奇葩买家差评，如何回复比较好？-开店问答

买家拍下留言，本人差评无数，请仔细检查，否则一定差评，果然发出好评率很低，收到好评率也很低，所以客服特意挑选了一个产品，还调侃道这么好的货，这要是差评，没天理了，结果买家收到货，说粘上灰，太脏了，我们是彩盒加快递袋的，不可能脏了，我们还是说可以包邮退换，问可以补偿多少，我们想让她直接退，结果差评还说破了后补过的，劝大家不要买，简直子虚乌有，该怎么回复评论比较好，求大家支招

2017年04月20日 | 1958人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

郭庄小学

直接给他全额退款吧，，反正也不是太多，，以后好评率太低的，直接告诉他没货。

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hljtlyhb

淘宝客服小二是指望不上的，三次中差评，最后一次都很明显了，问怎么好评返现，我开始没看懂，他问没有吗？9块多的手链怎么返现？我说不好意思本店没有的，然后就收到了差评申诉了，居然告诉我不成了，我问客服，客服看了说对方并没有说不给返现就差评，我就不知道该不该说妈卖批了，我说你的意思是遇到强奸的，没插进去就不算了呗？真的是很可笑，三次中差评都没通过，是，人家是没说不给返现就差评，意图都这么明显了也差评了还特么让我怎么举证？更可笑的是对方也是淘宝店主，五个钻吧，为了九块多的东西问我要好评返现，还差评，不知道他怎么下得去手，都不怕遭报应么----你也别指望淘宝小二怎么给你维权了，狼狈为奸大概也就是如此了

2017年04月17日

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xieyun890

这个是威胁卖家的，可以直接投诉不合理评价处理的，小二会给予处理，把所有有关截图上传就好了，没有必要烦恼怎么回复评论

2017年04月18日

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小学真难读

这种人遇到过以前是每次都在评论里撕现在看开了。对于这种顾客你解释再多也没有用的只会让她说出更多诋毁的话

2017年04月18日

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loveyourmeme

这种情况不会卖给他，叫他直接退款。
好评率太低的就直接跟他说没货

2017年04月20日

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游客