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买家收到货后,不退货要求直接退款,这怎么理解?-开店问答

买家在我店买衣服,问我是否高仿品牌,我出于诚信直接回复,是高仿的,店家直接就付款。收到货后没经过协商直接办理退款,退款理由说我假冒产品。 旺旺发信息与买家联系问请理由,却未得到回复,打电话听到我说是店主时直接就挂断,后面再打也不接,然后我又让买家要是实在不喜欢就退货给我,我方收到货验证OK后,会给予你办理退款。买家执意要让我退款,不退货。现在已进入淘宝小二调理交易纠纷了。 我想问,为什么会有这样的买家,收到货要是不喜欢退货就可以,为什么还要这么一出,这么为难卖家。我家宝贝才刚上新不久,就造受这样的打击,我实在难以理解! 消费讲究你情我愿,我没骗你又没诈你,也没求你。怎么会有如此不讲理的买家。我想问买家这样的行为是否存在恶意交易,欺骗行为。想要衣服又想要钱。
2017年04月20日 | 9225人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 升奈宝

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    主动联系买家协商处理先,这种一般是对产品极不满意作出的举动,再者就是骗子居多
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  • jcs989119

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    看到你的提问,为你接下来的淘宝店铺路程感觉有点悬,刚进淘宝的时候我的想法和你是一样一样的,现在我已经百毒不侵了,网络是一个虚拟的地方,这里会放大人的恶根性,你现在遇到问题只是小问题而已,恶意敲诈,投诉,诈骗。。。。说起来都是血泪史啊,你的这个问题已经交给小二处理了,我就不多说了,只是作为一个过来者有几点小小的建议,你不妨听一下:
    第一:要详细了解和熟读淘宝的规则,你可以导淘宝大学、万堂书院学习,有视频课程
    第二:你要找一个圈子融入进去,这样遇到问题的时候有前辈解答指导,少走弯路。问商友就不错,有很多大神在里面的
    第三:遇到事情要坚持原则性,但是有需要一定得妥协,要忍受,说多了都是泪
    以后你如果遇到什么问题不懂了,可以问我
    2017年04月20日
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  • 哎呀呀欧欧

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    也就是说你售假咯 这是很严重的问题 你还留有旺旺记录 如果买家投诉成立 那么你就是扣分关店 个人建议你联系买家修改为其他理由 然后给他仅退款 不然一旦售假投诉成立 那你将面临关店 而且开店使用身份证将永久拉黑 不能再开店
    2017年04月20日
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  • 郭泽勋

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    首先你打电话咨询淘宝小二 看看你这个高仿是不是存在违规不该说 小二也会联系你的 这段时间 这个事情的来龙去脉 就给小儿说清楚就好 他们有的是主意 说的委屈一些 打3个小二的电话 他们会给你好的办法的 因为咱们是有理的情况下
    2017年04月20日
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  • z1371585448

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    现在这样的事情很多,淘宝为了让买家放心购物,出台很多规则,对于网购买家安全。这样也造就了很多的不良买家进行敲诈。
    2017年04月20日
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cynthia1979

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