买家要钱才给取消差评，怎么办？-开店问答
由于失误，没注意到买家在3月31号给出差评，直到前两天才发现，随后积极给客户沟通解决问题，结果给客户上来就爆粗口，我说产品跟原装质量一模一样，您不满意 我这边给你退货也可以，运费我出，希望他取消差评，他直接挂电话了，随后看了一下他给出好评率 才发现，他给人家好评率很低。。。第二天我给他联系，我对他说，产品我不要了，你取消差评，你申请售后钱直接返给你了，他直接说 你先给转钱，我就给你删除，哎，我由于了，看他的状态，我怕转给他钱，他也不会取消差评，那是双倍损失了。。。随后就没再联系他，就自认倒霉了。结果这买家又去给我追加评论，说我恶意骚扰他，开店一年多来，第一次遇到这种问题，不知道该怎么解决。想去解释一下，发现已经过了解释期，现在该咋办？？？？求大神帮忙！