买家要钱才给取消差评,怎么办?-开店问答
由于失误,没注意到买家在3月31号给出差评,直到前两天才发现,随后积极给客户沟通解决问题,结果给客户上来就爆粗口,我说产品跟原装质量一模一样,您不满意 我这边给你退货也可以,运费我出,希望他取消差评,他直接挂电话了,随后看了一下他给出好评率 才发现,他给人家好评率很低。。。第二天我给他联系,我对他说,产品我不要了,你取消差评,你申请售后钱直接返给你了,他直接说 你先给转钱,我就给你删除,哎,我由于了,看他的状态,我怕转给他钱,他也不会取消差评,那是双倍损失了。。。随后就没再联系他,就自认倒霉了。结果这买家又去给我追加评论,说我恶意骚扰他,开店一年多来,第一次遇到这种问题,不知道该怎么解决。想去解释一下,发现已经过了解释期,现在该咋办????求大神帮忙!