消费者索要好评返现，我没有答应，结果消费者给了差评，可否申诉？>答疑解惑-乐友问答

消费者索要好评返现，我没有答应，结果消费者给了差评，可否申诉？>答疑解惑

买家索要好评返现，我没有答应，结果买家给了差评，可否申诉?毕竟差评对店铺的影响实在太大了，严重影响转化率，生意一落千丈。

2017年04月21日 | 4121人阅读

回答 | 共 6 个

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龙石岛公主

不论是淘宝还是天猫现在是严禁好评返现的如果是买家在旺旺上面和你聊的不给好评就差评的话截图保存去不合理评价那里上传下证据小二会介入处理删除评价的放心这个没有多大的事情只要证据上传上去就可以了

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苦后的甜

以后像这种买家要好评返现的，你就给她返个2块5块的，不多，图个大家开心！你拒绝的话，对你不好的可能性会增加，就像这样，几块钱可以解决的事，就用钱解决了，就行了！人家也不是要你返现很多！毕竟这种买家也不多！现在搞成这样，就不太好了不是？申诉的话，一般评价里会有举报买家的评价的，如果没那个按钮代表不可以申诉了，如果别人的评价很中恳，也确实是商品存在一些问题，那这差评也就坐实了！可能买家要个返现也不想麻烦你和自己，所以你当时有点欠考虑！不过你现在也可以主动联系买家返现看能不能删除差评！说点软和客气话，也是有机会弥补的！买家应该也能体谅你的不容易的！

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2016年10月30日

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nan666666

先好评答应给钱 .然后拉黑让他见鬼去这种人没有廉耻不给返现就恶意的人就要用这种招数让他去见鬼！

2016年10月31日

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dreamertom

这样的建议和客户多多协商下虽然淘宝现在禁止好评返现但是这样的情况只能是商家自己想办法安抚客户了

2016年10月31日

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庄浩宇

只能打电话叫他改评价哦给他钱

2017年02月17日

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幻彩咪

好评返现分两种
1、一种随便问问，有很好，没有无所谓，依然会根据产品事实来评价；这种引导买家，表示所有评价都没有好评返现，都是买家的真实评价，店铺已经优惠，没有返现，淘宝也不支持，会被处罚；
2、一种，好评率低，态度强硬，不给就差评；引导买家说出不给返现就给差评，然后投诉规蜜不合理评价，和敲诈勒索，投诉成立，评价可以被屏蔽或者删除；
3、我也不知道怎么辨别恶意，可能买家觉得你家东西超值，就是第一种情况，有的买家就算平时好评率也不错，但是觉得你家产品不值，可能随时变成第二种；我觉得吧，先进行不能好评返现的解释，然后再尝试引导，如果没有返现会不会给差评言论。。好做好准备。。
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2017年04月21日

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