我是卖家，请问买家的手机号码是空号，联系不到买家，我要不要发货？-开店问答-乐友问答

我是卖家，请问买家的手机号码是空号，联系不到买家，我要不要发货？-开店问答

要不要发货呢？

2017年04月21日 | 7232人阅读

回答 | 共 5 个

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龙石岛公主

很同情，这样的情况我是不敢发货，
但是您不发货，对方在您默认承诺发货时间超过后发起退款申请申回货款，随后就可以通过投诉入口发起违背承诺投诉，该投诉成立的结果将会按成交额的5%扣除您的保证金作为违约金赔付给买家，最低5元，最高30元。如果您不是主动同意赔付，淘宝介入支持投诉成立，除赔付违约金外，还要扣店铺分3分。
您尝试与对方小心沟通一下呢？只有这样了。淘宝规则没有因为买家好评率超低，卖家可以不发货的规定；只有卖家不发货就可能被处罚的违背承诺规则。
祝生意兴旺！

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无痕

不要发货，旺旺留言，有可能是买家填错了手机号，我也遇到过这种情况，我遇到的是买家少填了一个数字，结果是空号，后来旺旺联系他，问了他正确的号，又联系快递，告知正确手机号，货才收到的。

2017年01月09日

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w15729081526

不要发，给他留言要电话号码，不然就不要发了。

2017年01月09日

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may476

不要发货，看看支付宝账号是不是手机号！！

2017年03月03日

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牧童丸子

实物交易的话，买家留的联系号码是空号，可以在旺旺上留言给他，反正就是友好交流，就算对方没回复，我们也要显示出我们的大度。留言内容表明联系号码是空号，无法联系上本人，所以不能发货，就这个理由，他会变哑ba的。如果有什么不懂的，可以咨询淘宝万象，在卖家中心右侧，有一个小象头像，点击后选择“召唤客服”，输入“在线客服”，再输入你咨询的问题，会有淘客客服回答你的。
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2017年04月21日

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