退货退款微信支付运费买家不承认来投诉了？-开店问答-乐友问答

退货退款微信支付运费买家不承认来投诉了？-开店问答

几天前遇到一个极品，货收到就说不好，退货退款，然后我答应给他运费了，收到我给他退了。并且运费以微信支付给他了.然后我两都互相加了微信了我把钱给他了，他又来投诉我说我运费没给他，我现在改怎么办。交易关闭他投诉了我把微信截图给淘宝了他一直不承认一直口口声声给淘宝声称他是学生说我诈骗他我遇到这种玩意我真是醉了.（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年04月21日 | 8365人阅读

回答 | 共 4 个

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龙石岛公主

你看你卖的是什么如果你商品没有问题那不用理会等24小时后让淘宝客户介入
如果你的货物有问题那么你就要小心了如果是以假冒伪劣来申请退款不退货的话那么你要么碰到报复打击你的同行
或者就是职业勒索人要么就是一些小人
这个时候建议你如果没有过硬的维权经历和经验和反举证手段建议你不要让小二介入如果你的货是有问题小二介入了那么查出来你的货是假冒的或者你没有对应发票证明渠道的你的这个商品会被追根查缘严重会被直接扣除24分关闭店铺一个月今年特别严
如果你的商品没有问题那么就拒绝就可以了今年的淘宝7天无理由新规定的（国家新的网购服务规定）包邮不包邮商品买家无理由退货的都需要承担卖家的发货费用不包邮的商品买家需要承担发货费用和发回费用

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丿辉子

微信互加好友，这里在旺旺有没有提及，如果旺旺聊天记录上面客户有提供微信账号给你，只要你能证明这个微信账号就是她给的微信账号，并且有微信账号转账的记录，那么一般不会输的。但是如果旺旺上面并没有提及过加微信或者并没有给你微信号，仅仅是电话里面说的，那这种淘宝是不承认的~【乐友问答】-咩咩为您解答

2016年09月18日

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幻彩咪

转账这种最好还是通过支付宝你当时微信转账了旺旺上聊天有没有截图给他，有的话你提交截图给淘宝小二

2016年09月19日

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我本无心

淘宝上的交易，淘宝上解决，你用微信支付运费，即使是付了，淘宝小二也不会支持你的。

2017年04月21日

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游客