大家好我是做代理的问下消费者因为物流没有信息要退款怎么办？>答疑解惑-乐友问答

大哥大姐们好问下我是做代理的前几天买家在我店里买的货已经到货了，好几天了（也没确认收货今天突然退款原因是物流没有信息，批发商给我发的快递在我订单里查不到在百度里能查到物流信息这是什么情况啊？我应该怎么和买家协商解决啊？）（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年04月20日 | 4899人阅读

回答 | 共 3 个

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龙石岛公主

这要看你的上家是不是支持你退换货，如果支持，那你可以让买家直接退到厂家，如果不支持，那只能退到你自己手里。代发就是这样，做生意风险总是要承担点的。

编辑

林菲网络

首先你将你查到的物流信息发给买家看看物流那边是不是显示已经签收若是已经签收打电话联系快递让把签收的底单发给你然后拒绝退款申请(以防超时淘宝自动将钱退给他）你这边将快递底单上传到买家的退款申请里就可以了出现这个问题你看看你的快递单号是不是填错了希望对你有帮助

2017年01月10日

花钱月下园艺店

可以在百度查一下你的单号有没有物流信息，如果有可以直接截图，然后拒绝退款，截图的时候要带上单号，如果没有物流信息，你就上传快递底单，可能还会让你提供快递公司证明，按照提示操作就可以了

2017年04月20日

游客