有同行下单恶意差评，再有他的订单我能关闭交易吗？？？>答疑解惑-乐友问答

有同行下单恶意差评，再有他的订单我能关闭交易吗？？？>答疑解惑

我们店铺一月内有一个客户同一个收货地址买了两次货，给了我3个差评，在再有他的定单我们会关闭交易吗？而且通过他留的一个代收点的电话我查到他和我是同行！怎样能申请淘宝客服删除这种恶意同行评价？？？？？？？

2017年04月20日 | 9694人阅读

回答 | 共 4 个

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龙石岛公主

他应该是不太懂规则只是想搞你正常你上架的产品;客户拍下没人协商是不能主动关闭订单的不过你关闭了他没说什么应该是不懂可以关闭他订单不要让他付还有淘宝客户关系管理里可以把之前的帐号设置标签为禁止购买后他以后就不能再拍如果用新号的话就没办法!只能注意一点!

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凉风农业

目前，这样的情况，还无法完全避免和杜绝。这个是我们要基于买家友好原则来处理，不能自定义他为恶意。对于订单关闭而言，您是可以关闭后进行报备的。但是你能防止发再买吗？或者换别的号，换别的地址......既然无法处理，那还是只能继续做好其他的相关工作。减少此人对我们的影响损害。另外就是，中差评对我们有影响，但是做好解释，其他顾客应该还是能理解的。

2016年09月19日

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海蓝

在会员关系管理里面有个禁止购买标签的。您添加他禁止购买就行了，恶意买家都可以添加的，如果是天猫不能添加，C店都可以

2016年09月19日

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caihaijie

估计删不了，你知道是哪个同行就好办，直接找他店铺和他说明，为了他自己的店铺他会考虑的

2017年04月20日

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