被同行恶意拍单之后恶意退款然后恶意售后恶意售后评价怎么办?>答疑解惑-乐友问答

被同行恶意拍单之后恶意退款然后恶意售后恶意售后评价怎么办?>答疑解惑

上段时间我们被同行恶意拍单之后恶意退款?然后恶意售后?恶意售后评价 ?现在一直显示在售后评价里面而且动态评分现在也降低很多不知道（就到：leyoulinkage.com）怎么办?

2017年04月20日 | 1201人阅读

回答 | 共 6 个

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龙石岛公主

这没有办法，深表同情，您还不敢说这三个店铺都是您的。
那买家发起退款申请，您按规则可以要求买家承担运费，如是包邮，买家承担退货运费就可以了。

他购买的三件货物，分别采用三个快递单号给您分开退回，这也可以。
是不是恶心无法知道，您既然开了运费险，那自然会有这些司空见惯的事情发生。
祝生意兴旺！

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chendaxia

最近身边很多朋友也遇到同样的问题，同行购买本店的商品，反映不满意，让退货也不想退货，就是奔着评价来的。考虑到买家有评价的权利，也就认了！哎~这年头，做点小生意不容易啊！

2016年09月13日

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fi02123

guimi.taobao.com进行投诉处理，前提是，一定要有恶意的证据，否则投诉举报也不会成功的。除此，也只有私下解决了。

2016年09月15日

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liangmeixingfu

恶意的证据呢？有了这次就要熟悉所有规则。发货前各种留意了。照片留底。物流跟踪等。包括录音都要自己提高警惕！光说没有凭证没办法处理的

2017年01月03日

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小九爱

您好，看了您的描述，因为我自己也经营一个集市店铺，并且售后都是我在处理的。所以给您我的几点建议：

1.集市退款如果想要小二介入，是需要等15天才可以的

2.集市不像天猫有非常严格的售后指标要求，不满足指标影响报活动，集市完全不影响的

3.处理售后过程中要坚持原则，如果自己的原则经常改变，很容易让买家感觉到您是一个害怕威胁的人，所以买家也会一而再再而三的提出无理要求，因为他知道您最终会妥协的

4.对于这个订单已经走到这一步了，建议不要再妥协了，直接等15天申请小二介入处理，如果退货退款要求抵扣掉70块钱之后再处理。介入之后截图给买家告知你们已经申请小二介入了，我个人猜测这个买家一看你们动真格了，并且70还要还回来，会自己默默取消退款申请的。

记住，千万不要再妥协了亲
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2017年03月21日

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墨名期妙

你可以先联系顾客安抚好顾客给他一些补偿或者礼物，然后再麻烦他追加下评价就说买的东西太多评价错了

2017年04月20日编辑

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