顾客确认收货了，给了差评，然后申请售后，原因还是售假，小二介入竟然强制同意退款，这个咋整？>答疑解惑-乐友问答

顾客确认收货了，给了差评，然后申请售后，原因还是售假，小二介入竟然强制同意退款，这个咋整？>答疑解惑

前不久得罪了一个同行，他就用另一个旺旺购买了我家的商品，确认收货了，给了差评，然后申请售后，原因还是售假，小二介入竟然强制同意退款，这个咋整？

2017年04月20日 | 5959人阅读

回答 | 共 5 个

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龙石岛公主

亲，售后仅退款，您拒绝就可以了，与退款申请相同，淘宝介入后不会支持；
不合理评价投诉非常不好说，淘宝在这方面对买家太过宽松。按规则，如果评语中出现辱骂词汇，淘宝会删除评语，但保留评价。
此外问大家那里您也可以向淘宝进行投诉要求处理。
有关评价问题，希望受理您case的小二能够直接删除这样的评价。其实这才是正道，只删评语留下评价，这容易养成买家不良习惯，没有任何的教育纠正意义，还浪费淘宝资源进行没有必要的多余处理。
祝顺利解决！

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mansha

首先要弄明白亲卖的是不是正品，“正品”有正品的对策，“非正品”有非正品的对策，个人觉得“想法子将损失弄到最低”才是问题的关键。可能说废话了。一般客户是不会太较真这种问题的，何况亲卖的是正品？对一般客户而言，找个客服说些好话多半可以搞定。如果你能确定是哪个同行搞的鬼甚至知道他店铺的话，可以跟他商量私了。不能确定是哪个人的话就难办了。会用这种方式去做事的人可见其卑鄙。生意人和气生财嘛，以后少招惹这种人，他会有报应的。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年09月19日

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黄生100

提供不是假货的证明，按照申诉的要求做，如果不是假货，一定会胜诉。

2016年09月19日

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Rose123

可以致电天猫，向工作人员说一下这个问题！

2017年03月13日

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梁山泊

看下评价的内容哦，是否与产品以及服务有关呢？无关的或者买家评价是污蔑性的评价可以在规蜜提交申请删除哦。

关于退货后的评价：由于买家已经收到商品，有一个比较直观的感受，所以淘宝那边也是给开放了一个评价的权力，如果买家退货后的评价无关于产品以及服务，可以提交删除的喔，希望能帮到您。

2017年04月20日编辑

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