买家无理由拒收运费谁承担？-开店问答-乐友问答

买家无理由拒收运费谁承担？-开店问答

快递派送的时候买家拆开包裹然后拒收，诬陷我家衣服M比2XL还大，后来我打电话联系那边的快递，快递说收货的买家是韵达的老板，如果发的是韵达就不会拒收，现在买家申请介入，不知道怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年04月20日 | 4973人阅读

回答 | 共 7 个

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龙石岛公主

亲，您的描述是货到付款，货到付款买家怎么申请退款？他都没有付款，根本不需要申请退款呀。
如果您确定是货到付款，那买家直接拒收，您只有退回货物。
如果不是货到付款，是正常的支付宝担保交易，也就是买家可以发起退款申请的情形。双方约定采用物流方式运输，买家拒绝提货。那您可以拒绝他的退款申请。要求买家承担运费。
运费包括发货运费和退回运费，且您可以要求货物退回再退款。即使淘宝介入，也无法支持货物未返回状态下的退款诉求。
祝顺利解决！

编辑

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花钱月下园艺店

亲，不要去计较这些小事情，淘宝做久了，这些事是难免的，你要换个角度想，万一你惹火了，他把你衣服剪了，说是烂的有质量问题，你岂不是更损失，这个是就好比林子大了，什么鸟都有，宽心点就好，有肚量才能做大生意。再举个例子，他拒收，证明他还是真的想买然后又不想要的，现在还有很多买家骗运费的呢，寄过去拆都不拆包，然后申请退货退款，再用低价运费寄回来给你，得到补贴运费。看开点吧！

2017年01月10日

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淑淑颖家

建议给收货人再打电话沟通，如果真是因为没有发韵达的原因，衣服还可以的话退她五元安慰一下，看她能不能收下衣服，如果客户不喜欢衣服，客户拒收亲就接受现实，损失一面的运费，不要因为这点小事让淘宝介入，怕影响排名。

2017年01月10日

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lwt6565

这个和拆包和拒收或者快递无关，关键是你的衣服宝贝页面有没有尺码表，然后有没有误差范围说明，买家对比是没有用的，按照你描述的尺码为准

2017年01月10日

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没有花的季节

淘宝鱼龙混杂开网店已经没什么意思什么渣渣都有几毛几块都有人骗实在是人才济济

2017年01月10日

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laonan

我建议以大局为重，不要因为一个小纠纷一点小损失影响了宝贝排名。

2017年02月26日

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dadabu

有一种痛，叫做看着都痛。这是前年就开始争议很多的一个规则纠结问题，当时大众评审就有说法针对这条进行讨论，但是大众评审存在的问题是大多数打着买家旗号的人物其实是卖家，一个人可以拥有一堆评审账号！这种评审有意思的地方是对买家有利，哪怕确实体现不公平、不公正也会极力支持，这一点上大家并不觉得体现了公众利益。

是不合理，但是没有用，喊喊也就罢了。
您的描述中存在一个小问题，“快递拒收退回不会产生新的运费”，您如果想产生退回运费可以采用顺丰快递发货，这家快递公司买家拒签，退回后会向您收取退货运费。当然，按规则退货运费您可以要求买家承担；

如果您想在规则没有任何改变的前提下绝对避免损失，那您只有不包邮。
祝愉快！
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2017年04月20日

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