消费者拒收物流，卖方提供凭证时，仅提供发货快递底单及物流拒收信息，是否有效呢?>答疑解惑-乐友问答

消费者拒收物流，卖方提供凭证时，仅提供发货快递底单及物流拒收信息，是否有效呢?>答疑解惑

买家恶意拍下的订单，故意拒收快递之后，提出全额退款（运费+货款）经淘宝界入后，我方需提供凭证时，仅提供发货快递底单及实际相应的物流信息，物流信息有快递是“拒收”的字眼，但没有办法提供物流公司的盖章证明，是否有效呢?（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年04月20日 | 5705人阅读

回答 | 共 6 个

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龙石岛公主

亲，您的描述是货到付款，货到付款买家怎么申请退款？他都没有付款，根本不需要申请退款呀。
如果您确定是货到付款，那买家直接拒收，您只有退回货物。
如果不是货到付款，是正常的支付宝担保交易，也就是买家可以发起退款申请的情形。双方约定采用物流方式运输，买家拒绝提货。那您可以拒绝他的退款申请。要求买家承担运费。
运费包括发货运费和退回运费，且您可以要求货物退回再退款。即使淘宝介入，也无法支持货物未返回状态下的退款诉求。
祝顺利解决！

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