如何屏蔽买家换账号恶意下单投诉？逼得我都改了店铺名，宝贝也下架了！？|有问必答-乐友问答

如何屏蔽买家换账号恶意下单投诉？逼得我都改了店铺名，宝贝也下架了！？|有问必答

1、我是做虚拟充值的，前几日该买家领取店铺的5元红包后，想用在限购一件的一元话费充值订单上，同时拍下了6件，当然充值是无法成功的，然后态度很嚣张，骂人还把我投诉了，经过举证他的投诉不成立。2、过了几天也就是今天中午换了个账号又来下单了，想要来差评的，没想到没有充值成功。我及时给他退款了，他又去把我投诉了！气死人了！！！3、像这种买家换不同的账号，不断进行恶性交易，投诉，请问我怎么才能彻底屏蔽他？

2017年04月20日 | 8948人阅读

回答 | 共 7 个

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龙石岛公主

你可以购买第三方服务软件，这类软件有拦截功能，再把对方设置为黑名单，这样对方拍下订单就会被软件直接关闭，不能顺利付款

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晴天

我也是碰到比你惨，一个人用几个号来拍我的东西且付款了(收货人电话地址都是相同的)，对方明说要把我的店铺拍到关闭，规密投诉，这些都试过不成立。客服也说没办法，只有坐等关门。都不知道这些客服什么用。

2016年09月15日

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SCX368

我认为淘宝真有必须设立个信誉评分机制，对于那些好评率低的购买态度差的买家，可以直接拒绝服务。老式一棍子打死，都是卖家问题，买家问题，谁来监督，谁来制止。

2016年09月16日

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衣食聚

我也遇到这样的问题客服说也没办法都换了4 5个小号拍了像这些买家淘宝真的管管看到这说明受伤害的不止一家店我们开小店的真不容易

2016年09月19日

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ylf7868699

这种买家真是奇葩，谁碰到谁倒霉，建议和淘宝客服沟通下，看淘宝能有没有好的办法。

2016年09月19日

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苹果核

你说的这个问题目前还真没好的解决方法

2017年02月26日

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dadabu

亲，拉黑没有用，拉黑的概念是阻断对方和您之间的旺旺交流，没有其他作用；更不可能阻止买家购物；
如果您需要屏蔽对方，并阻止对方在您店铺购物。那您拉黑对方的旺旺就可以阻止对方在线联系您。然后您在卖家服务中购买诸如火牛之类的第三方服务软件，这类软件有拦截功能，您可以把对方设置为黑名单，这样对方拍下订单就会被软件直接关闭，不能顺利付款。

不过，这种软件通用的毛病是如果买家在拍下后7-10秒内付款，拦截就可能失败。因为第三方软件和淘宝系统还是存在一定的时间差。据说目前有软件解决了这样的问题，但我不知道是哪一种。

祝生意兴旺！
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2017年04月20日

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游客