买了一些进口的餐具，收到就旺旺上说我们是假货，要举报。态度非常的嚣张。我们国外厂家的授权书都有，她说授权书可以作假呀，我给了厂家联系的名片，她说名片可以自己印呀。无论我们怎么解释，好说歹说，提供各种海关凭证，就是不听。而且骂我们是农村人，搞地域歧视，素质低下。（当然她是上海人，说我是农村人我也认了。）然后就开始申请退款了，理由写假货。退货我当然没意见，不喜欢都可以退。但是写假货这不是找茬吗，不能忍。拒绝后主动小二介入。提供全部凭证。现在小二处理中。其实我完全不担心结果，我们的货是走集装箱过来的，手续非常齐全。现在的问题是：如果她最后不退货，全部都给我差评，在差评里诋毁我的产品是假货。而小二判我赢了（必然），评价是可以删除的吗，请各位有经验的卖家朋友不吝赐教。最后说一下，她是个55岁的老师，完全没办法沟通，我尝试非常客气和她沟通，摆事实讲道理。如果大家给我建议是和买家友好协商，就当我白发这个帖子了。
