消费者退回的商品破损,没有快递公司的证明怎么办?>答疑解惑-乐友问答

消费者退回的商品破损,没有快递公司的证明怎么办?>答疑解惑

买家退回的商品破损没有快递公司的证明怎么办?关键是快递公司不肯提供证明

2017年04月20日 | 6836人阅读

回答 | 共 6 个

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龙石岛公主

您可以尝试投诉处理存在问题，但这投诉可能没什么用。毕竟判定成立后，保证金已经打给买家。
您存在的问题可能是举证问题，您可能需要把快递单拍照上传，如果有必要，还可以在快递单上注明拒收原因。
现在您上传的是商品损坏的照片，没有简要说明，也没有上传拒收凭证；
这些原因可能导致淘宝介入判定支持售后维权成立。还有一种可能性是淘宝小二向您当地快递公司核实时，这件货物没有拒收情况；
祝愉快！

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