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消费者申请仅退款申请小二介入后被拒绝后,又申请售后,请问我同意赔他钱,应该注意什么?会不会被差评?-开店问答

我是卖家,给客户发错货,让他退回来,两边运费我出,他不退货,让我全额赔给他!他申请了只退款不退货,我拒绝,申请淘宝介入,淘宝判退货退款!退货窗口关闭后买家又申请售后,还是全额退款,我拒绝理由是收到货,收到货少件,破损污渍!我们愿意承担退货来回的运费,或者补齐两种规格之间的差价现在他申请的金额比补齐差价多,但是我不想再跟这种人纠缠,想同意赔偿他请问大家,我是直接从售后同意退款还是返他支付宝?如果直接售后同样退款,对店铺有没有影响?如果我继续不同意售后退款,只给他返支付宝,应该注意什么?售后关闭后,他还能不能申请售后?还能不能给出差评?原出处:电商知识人dszsr.com
2017年04月19日 | 3649人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 91034asd

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    最好是按流程了,转支付宝有些买家还会采取售后骗取,
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  • bressless

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    按照流程来,淘宝这方面还是比较完善的,你可以等他退到货了之后再给他退款,毕竟真没收到退货,谁也不愿意当冤大头
    2017年04月19日
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  • tantxh

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    售中订单,买家退货退款,不会有收货评价的权益;如是售后的,是收货完成,发起退款申请,是有评价权利的。
    2017年04月19日
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  • DD2623

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    按程序流程,给买家补款,不怕他什么评价,可以回复解释,让公众公评,不能迁就!
    2017年04月19日
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  • 北回归线

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    买家是新手还是钻级别的买家,是我的话我就让他退货退款,不废话,有聊天记录你怕什么呢。
    2017年04月19日
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