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客户要求改地址,联系快递公司说改地址要费用,是这样的吗?|有问必答

碰到这么个客户,再碰到这么个合作快递公司,,,无语了,件到当地后客户要求改地址,这个也挺正常的事,我这边把客户的要求给快递公司反应说,快递公司说同省改到别的区,需要五元的改地址费用...我就奇怪,以前给客户改都是不需要费用的,怎么这个新合作的快递公司都是要费用。然后再把这个给客户反应说,客户就无赖了说,说为什么之前没有给他核对地址,不是他的问题,是因为商家没有给他核对地址,所以他才把地址弄错了.他不管 反正这事不是他的错.....这个是客户的理论。下单完后我们这边确实是没有给客户核对地址,但对客户的奇葩言论搞的也挺无语的。商家的无耐啊...原出处:电商知识人dszsr.com
2017年04月19日 | 8233人阅读
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  • ygh23366581

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    吃一堑长一智
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  • coco

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    让快递退回来好了,这样的情况,就算客户收到货,估计也不会给好评,据我所知,顺丰改址是要收费的,其他快递一般都不需要
    2017年04月19日
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  • zjnbyyxw

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    一般客户没有签收,要求快递公司改地址,不需要费用的
    2017年04月19日
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游客

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