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客户故意给差评，怎么办？|有问必答

买家觉得我的春季深口皮鞋做工不好，就是包鞋跟外面的皮在缝合时有点针脚漏出了。我发退货地址给他要他退回，并且邮费我出，他不退，执意要给我差评，我的皮鞋60几块，我说，你不能和600元一双的皮鞋比质量和做工，他说我的态度不好原出处：电商知识人dszsr.com
2017年04月19日 | 5243人阅读
回答 | 共 5 个
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  • dingding
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    补点钱给他，他如果还不改，那就没法了。店铺生意就是伴随着中差评一起成长的。
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  • 啊宇
    0
    等人赞同
    做好解释工作，态度不可太强硬。
    如果客户实在不理解的话可以选择补偿或者由他去吧。
    最后评价解释一定要做好。
    2017年04月18日
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  • 岳文飞
    0
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    很正常，平常心对待就是了。我还经常遇到先差评，然后再申请退货的，林子大了什么鸟都会有。不要把差评看得太严重。
    2017年04月19日
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  • huaxi9202
    0
    等人赞同
    看淡差评。其实没什么，像我现在对待中差评已经没感觉了，旺旺聊天能改就改，不能改也不强求。
    2017年04月19日
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  • 白世杰
    0
    等人赞同
    应该是可以向淘宝反馈的吧？其实如果只有一两个差评不怕的，怕的是一直有差评对吧？
    2017年04月19日
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