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买家以产品有有害气味为由，申请质量问题退款，不同意修改退款理由，请问该怎么应对？-开店问答

买家以产品有有害气味为由，申请质量问题退款，是辆童车运费较贵，所以买家发回来要我承担，不同意修改退款理由，我是1688代销进的货，请问该怎么应对？原出处：电商知识人dszsr.com
2017年04月19日 | 1956人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 哈微
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    这种千万不要同意，一定要改了原因才给通过。你直接拒绝就好了，。
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  • 潘东旺
    0
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    这还用问啊亲 、直接拒绝呗、她说有气味就有气味啊 。这个不算质量问题、要是无理由退款自己出运费就让他退回来、赔个运费、比赚个差评强
    2017年04月19日
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  • 中中妈咪
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    1.和客户好好沟通协商解决！ 2.拒绝退款 提供产品合格证 质检报告 进货发票证明 授权资质等 对卖家有利的证据。
    2017年04月19日
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  • 百缘生活小店
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    等人赞同
    首先你的产品有没有相关的有害气味。出示相应的产品检验报告，合格证明。证明产品没有买家说的那些。
    2017年04月19日
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  • 花巷屋
    0
    等人赞同
    联系买家让其改下退款理由，能退的情况下，就给退了，但是一定 要改下理由，要不然就会影响品质分的
    2017年04月19日
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游客

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老陈

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