客人申请退款，但是寄过来的车子有大面积掉漆，供应商说要求赔偿500快，客人不赔怎么办？>答疑解惑
情况是这样的，我是卖电动滑板车的，一直在1688拿货的，做一件代发的，但是最近出了一单是这样的，一个买家在我店里砍了一个多小时的价，拍下了一个电动滑板车，寄过去，不到一天，客人就吵吵这要退款，我问他为什么要退款，是不是质量有问题，他说不是的。因为自己受伤不想要了。我就跟他说如果退回来有损坏是要扣钱的，具体扣多少要看供应商收多少了。结果他就退回来了，结果供应商收到货之后，打开一看，有大面积掉漆现象。说要扣500块钱，他们给客人打电话，客人当时是同意给他们赔偿500块钱的，让他们先签收，但是签收之后，就翻脸不认人，说是供应商自己弄的掉漆，不是他们自己的。当时顺丰快递员都在场，还让顺丰快递员签了字的。但是现在的情况就是，淘宝客服不作为，然后客人不承认也不退款，现在怎么办？有没有人遇到过这种情况的？原出处：电商知识人dszsr.com