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我是卖家,买家申请退货却一直不退货,淘宝却把钱退给买家,交易结束了,怎么办?>答疑解惑

一个买家上个月底申请退货,她一申请,我就立刻处理了,可是她之后却一直不退货,到了还有几个小时就到申请期限的时候,她填了一个顺丰的快递单号,显示是13号,今天17号一查询还是没有物流信息,所以我就拒绝了她的退货申请,上传了凭证,结果没一会,淘宝给我发了个手机短信,说考虑买家的信誉,直接就给买家退款了,交易直接关闭,真心无语啊,这样的话,是不是买家不退货,我这边就只能吃哑巴亏了?!原出处:电商知识人dszsr.com
2017年04月19日 | 1459人阅读
回答 | 共 5 个
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  • zhhtbb

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    申请淘宝小二,把顾客的退货快递单的物流发给小二看 小二会处理的
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  • wasyx

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    他申请的退货退款,就算你给他处理他也得退货啊,不退货 退款就自动取消的。不晓得你这个店主怎么当的。人家申请退款你必须处理。你不处理肯定是同意退款的。
    2017年04月19日
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  • fengye

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    他申请的是退货退款,你同意之后他才可以退,买家信誉好,系统是自动同意发送地址的,他填写运单号码后,你就看快递信息,凭证要上传物流信息!申请淘宝介入!
    2017年04月19日
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  • MEIJERS

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    不可能吧 ,首先您拒绝退货了没,如果同意退货,需要由您收到货后确认的
    2017年04月19日
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  • 不懂

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    这么简单的问题,自己多注意看是退货退款 还是仅退款不退货 仅退款的申请拒绝掉 下次注意点就好了
    2017年04月19日
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