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3月21号就申请退货退款到4月17号都没物流信息?|有问必答

3月21号就申请退货退款.25号穿单号.一直到4月15号都没有物流信息.客服留言给客户并拒绝退款.4月18号客户传了另外的物流单号.显示有物流信息.现在货物还未到达店内.是否属于店内纠纷?本着对买家的优惠政策.期间也留言提醒过客户提供正确的物流单号.一直无回应.这样会算卖家问题吗?原出处：电商知识人dszsr.com
2017年04月19日 | 8230人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 黄古林
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  • 阿海1994
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    按正常淘宝流程来分析的话，这不属于卖家责任。 淘宝退货退款流程一般都是按照客户退货，经卖家确认收到货无任何问题。卖家确认退款。此次退货退款才算结束。
    2017年04月19日
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  • babych3
    0
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    应该是买家问题！可以让买家取消了退货申请，再重新发起退货申请，让买家填上有效退货单，不然收不到退货，货者超时了收不到货！就是卖家损失了！
    2017年04月19日
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  • 青春易逝（注销）
    0
    等人赞同
    3月21号就申请退货退款.25号穿单号.一直到4月15号都没有物流信息，，你早就可以申请小二介入了。
    2017年04月19日
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