恶意差评，买家还骂人，，申诉被拒绝了，公平再哪里？？-开店问答-乐友问答

我们是买二手设备的，也是放在了淘宝二手类目里面，标题也说的是二手的，买家是自己拍下的，收到货之后就说我买的是全新的设备，你给我发的这个设备二手的，然后就直接给了差评。让他退货也不退。，，打电话也不接。，哎，，这种人好评率只有79%！！原出处：电商知识人dszsr.com

2017年04月19日 | 2080人阅读

回答 | 共 5 个

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布吉岛

申请小二介入，将购买信心内容，聊天记录上传

绿野仙踪

好评率低于90的人我一般不发货！对于二手设备～这个我也不太懂，毕竟没有硬性指标。你可以继续提交聊天记录，标注你卖的是二手设备，买家收货后指定要新设备就可以了。

2017年04月19日

w153140

这样的为题很多的卖家都碰到过。赔些钱，能让买家自己删了最好，自己自认倒霉吧！客服介入对于小店综合评分应该也会有一些影响，祝你早日解决好这个为题！

2017年04月19日

kang

只要他确认收货了，钱到你手了，管他鸟蛋，不必在乎中、差评，毕竟底下还有个解释窗口，回两句让他铭记于心的话就好了

2017年04月19日

aosochen

二手的可以到咸鱼上面卖。。
在这上面不适合买二手品。

2017年04月19日

游客