请问买家申请了退款退货，拒绝商议退款退货事宜怎么办？|有问必答-乐友问答

买家在我店里下单买了一套139的衣服，签收了以后一直不确认收货，最后又申请退款退货，我这边客服和我一直想跟他商议退款退货的事，她一直不理我们，最后我发现她也是开的淘宝店卖服饰的，然后也不取消退款退货，也不把货给我们发回来。我们该怎么办原出处：电商知识人dszsr.com

2017年04月19日 | 4071人阅读

回答 | 共 5 个

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菜鸟2016

请问你能已经同意他退货退款了吗？如果已经同意但是他没有把货退回来那么淘宝到时间就会关闭。

神偷奶大

这种人可能是骗钱的，我碰到过大号买货到手，小号要求退款，我叫他按淘宝程序走，但大号一直不响小号确要求我先退款，我没同意，大号一直到自动确认收货后，直接给我差评，所以你要当心

2017年04月19日

3186237607LZW

不理你就拒绝，或者同意，时间到了自己关闭，如果发回来后，一定要当快递员面打开，如果有货就算了，没货就拒了，试穿过，剪吊牌也就认了吧，这是我做淘宝运营九年的经验，请采纳

2017年04月19日

老庞

7天无理由，同意让她退货就可以，不退货有时间限制的，到期退款关闭！同意退货就等货退回来，没问题签收后，确认退款就行，要是发起仅退款，那就不要同意！

2017年04月19日

鸿泰

你要先同意他退货退款啊，如果是不正当理由拒绝就可以了，如果是正当理由只能同意，然后等他退货，他不退时间超了订单自动关闭的。

2017年04月19日

游客