买家拍我一个宝贝，申请退货退款，退回来的不是我店宝贝和一样颜色，退货快递信息是我同城的，怎么办？-开店问答-乐友问答

买家拍我一个商品，申请退货退款，退回来的不是我店商品，是同款不同一样颜色，退回来别的颜色，买家是别的省市，退货快递物流信息是我同城的，签收是同款不同颜色，旺旺联系不回，电话联系说不是本人，找错人了怎么办。原出处：电商知识人dszsr.com

2017年04月19日 | 192人阅读

回答 | 共 4 个

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lewuchang

拒签即可

漫步人生路

保留发货证据退回来时可以拒签如果已经签收的话照相保留证据申请小儿或者自认倒霉了现在的买家有些就是活动或者需要买件衣服穿了一天之后就退的要注意这些垃圾

2017年04月18日

zhanghu

首先核实一下自已店铺有没有发错颜色，如果核实发错了，那就没事，如果核实没有发错，就可以联系一下收件，最后看看如何更好的处理好了

2017年04月19日

陈中荣

买家退回的商品数量与您发出的商品不一致，保留好旺旺信息，快递信息到闺蜜进投诉行

2017年04月19日

游客