质量没有问题的衣服，消费者都穿洗过了，可天猫最后还是支持消费者退货退款。不知道其它商家有没有遇到？>答疑解惑
前几天有位买家，买了一件红色纯棉的裤子，穿了几次洗过几次，说褪色要求退货，大家知道红色纯棉深色的面料衣服清洗都会有点褪色的是属于正常，而且我们产品都是质检合格， 色牢度都是符合国家标准。买家现在就以褪色退款原因申请退货退款，申请小二介入商品寄回，期间我们按要求上传所有的证据和报告。小二说你怎么证明这个质检报告就是你检测的这条裤子。对此，我们商家还能说什么，能讲点道理吗？结果小二直接判定退货退款。我们不服拨打热线电话，小二回复称，在天猫购买的东西，只要以褪色的退款原因，都是支持买家。不论有没有问题，也不论没有穿洗过。大家说说合理吗？原出处：电商知识人dszsr.com