线下恶意投诉怎么办？|有问必答-乐友问答

线下恶意投诉怎么办？|有问必答

我们是卖枇杷膏的，由于枇杷膏里面添加了川贝，川贝是药品，但国家的食品法规定药品不能添加在食品里面，所以有很多恶意的顾客抓到了这个把柄去当地食品监督局投诉我们，现在食品监督局来调查我们了说一旦投诉成立会被罚款五千元，我们之前也跟顾客私下协商赔了两千元，但后来陆续还有其他来找我们索赔，这个产品到现在卖了10多单，都不知道里面几个是他们的同伙，请问这个怎么处理？原出处：电商知识人dszsr.com

2017年04月20日 | 3411人阅读

回答 | 共 5 个

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阿奇利斯

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吃一堑长一智分明恶意敲诈坚决不给半毛钱下架商品重新开店铺

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航涵

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这个我也不太清楚怎么处理了，我是卖男鞋的。上次也遇到过一团伙来恶意拍下。然后去投诉我是假冒商品。但后面都没让他们得逞。要是这种问题我可以帮您建议如何处理。你的类目我没涉及到过。所以帮不了你了。

2017年04月19日

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荆棘

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你这样弄..就是钱给足了..这个产品估计也半死不活了..直接下架..弄个新的产品..换主图..重新做吧。

2017年04月19日

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知了

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卖一瓶枇杷膏才赚到那么一点点的钱，都给他们赔钱，不知道他们心里是怎样想的！！！让他们把商品退回来吧，还给他们运费。看来生意真的难做！！！

2017年04月19日

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26600894yan

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你第一次给了钱，肯定就有第二次，趁早换个商品吧，坚决不要给这种人钱的，本地食品管理的，找找关系，好解决。

2017年04月20日

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游客