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已经发货，为什么消费者要求都是仅退款 ？>答疑解惑

已经有好几个了 昨天发货了但是还没到 可是买家申请退款 为什么是仅退款？难道发货了不应该是先退货再退款吗？是不是需要在哪里设置的？原出处：电商知识人dszsr.com
2017年04月19日 | 7579人阅读
回答 | 共 5 个
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  • lfmwp
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    发货没到可以先拒绝退款，然后和买家联系，要他先拒收货，然后才可以给他退款
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  • zithekey
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    买家在申请时，他是有几种方式选择：①退货退款，②仅退货，③仅退款，至于买家说没有收到货，申请仅退款，货物要怎么处理，这个您最好咨询一下淘宝客服，我没有处理过类似情况，有结果方便的话，上来反馈一下处理的方法
    2017年04月19日
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  • a384583585
    0
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    不能同意退款，等货退回后再退款。这个没有设置的，买家方有不退货仅退款这个选项，是淘宝设置好的。您拒绝就行了。现在有这种坏人，如果您没看清楚就被坑了
    2017年04月19日
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  • FREE
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    买家可以拒收，您也可以联系快递追回货物。如果拦截追回不了，可以先拒绝退款申请，和买家联系一下，叫他货到了拒收后，再次发起申请退款
    2017年04月19日
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  • 四季塑业
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    买家没收到货，这属于卖家管辖，实行快递拦截，找物流公司拦截退回，只有买家收到货，才是先退货再退款
    2017年04月19日
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