买家拒绝签收，然后按发货单号申请退货，最后淘宝裁定买家赢？|有问必答-乐友问答

买家拒绝签收，然后按发货单号申请退货，最后淘宝裁定买家赢，请问各位大神，我该如何维权，谢谢大家？原出处：电商知识人dszsr.com

2017年04月19日 | 566人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

花姑娘

按买家物流查看您货物签收就可以了如果买家虚假退货可以联系快递取证找淘宝小二申诉

挖个金娃娃

包邮商品没有办法，就算不拒签，收到他也可以有权7天无理由退换货的，拒签买家也不用付出什么代价，对卖家来说折腾一次运费，如果不是包邮商品可以要求买家出发货运费只接受商品价格的退款，这种情况只能自己认栽一次了

2017年04月19日

电商Mr丶华少

首先看你的产品是否支持七天无理由，，还是你的产品是定制（定制产品不可退换）；之后看你的产品是否包邮包邮的话，无质量问题顾客承担寄回运费你承担寄出；非包邮产品顾客承担运费；退货时直接扣呗

2017年04月19日

傅团子

包邮产品就没有办法的，不用去申诉，淘宝会判买家赢。如果是不包邮产品，买家拒收运费需要买家承担，这个情况就可以申诉投诉说买家填写虚假物流。您根据自己的情况吧

2017年04月19日

柠檬

如果拒绝签收，宝贝会退回来，走正常退款程序就行了。如果买家虚假退货，那物流就有问题，应该找相应的快递公司出证明，保留有利证据。

2017年04月19日

游客