客户退货了，也给处理手续了，结果退回来的货物破损了，淘宝说没有进货凭证，由商家承担损失这个靠谱吗？>答疑解惑-乐友问答

客户退货了，也给处理手续了，结果退回的货物破损了，淘宝说没有进货凭证，损失要卖家承担，这个应该吗？原出处：电商知识人dszsr.com

2017年04月19日 | 7584人阅读

回答 | 共 5 个

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Eva宁

自己承担损失，淘宝规则不保护卖家，卖家很多损失你一个对淘宝来说无所谓

千梦甜美女装店

亲退回来时有没有当快递面检查呢如果是快递过程中快递损坏的话就要跟快递公司协商哦如果是客户损坏的话就是要快递公司出证明上传给小二看拍下照片留下证据让小二评判哦.但没有当快递的面检查的话这个损失一般都是卖家承担的.

2017年04月17日

在路上

必须卖家承担，根据物流接收和物流发件，按照国家法律，收货表示验货，表示商品完好，验货有坏的可以当面拒收，快递上和国家法律有明文规定，你应该知道怎么处理吧，帝王喾，愿意为你再次效劳所有淘宝专业知识。

2017年04月19日

封心锁爱

这个，很难处理的，一般就自己和客户沟通，下次注意就好了，保护产品，保护自己！
没事可以看看《淘宝纠纷解决方法》，不能满足二次销售，需要快递公司出证明的。

2017年04月19日

macky11200

自己承担损失，淘宝规则不保护卖家，卖家很弱势的，说白了，就是没交保护费，淘宝懒的罩着你

2017年04月19日

游客