虚拟店铺商家确认收货又要退款？-开店问答-乐友问答

开的是充值的虚拟店铺，已经帮买家充值了，买家过了几天已经确认收货了，但是收货再过几天，他又要退款了。多次被拒绝，但是他一直修改退款协议这个要怎么弄，客户是从qq咨询来的，没有旺旺记录。充值成功的记录截图也是通过qq发给买家的，这样提供充值成功截图有用吗？原出处：电商知识人dszsr.com

2017年04月19日 | 7749人阅读

回答 | 共 5 个

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哩哩扒拉蹦

珍惜生命，远离淘宝【卖家】

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只要有证据证明　是充值成功就可以了．再加上已确认收货了，说明是没有问题的，　现在退款可以拒绝的．　再加上充值好像没有开通七天的．再加上确认收货　说明充值成功的，如果没有成功，也要有证据证明没有充成功．才能退款给他．

2017年04月19日

诚佳电器

这样提供充值成功截图是没用的，所有交易及会话聊天都应该在淘宝旺旺里进行，这次就是给你一个教训，充值的款额作为学费吧。
因为不能提供有效凭证，就退款吧。

2017年04月19日

kwpzjf

不用管他，直接拒绝，禁止用QQ，一定要用旺旺。所有用QQ的都是骗子。

2017年04月19日

农夫雪碧

没用！所以永远别脱离交易流程

2017年04月19日

游客