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消费者退货填虚假单号,小二介入判消费者退款成功,导致商家钱财两失怎么办?>答疑解惑

买家4月2日收到货后申请退货,卖家同意申请并提供退货地址为广东省潮州市潮安县。买家4月5号填写退货单号:国通快递,物流单号:2894996162。物流显示签收地址是广东省广州市花都区,与卖家提供的售后地址不符(城市都不一样)!卖家仓库也没有收到买家的退货包裹,顾拒绝退款小二自动介入,然而小二以“买家已举证有效卖家签收退货”退款给买家,小二不看签收地址不符直接乱判,卖家钱财两空怎么办?难道小二默认支持这种行为??原出处:电商知识人dszsr.com
2017年04月19日 | 4761人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 见到唯美

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    你要把记录上传,小二也不会乱判的。关键是证据!
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  • 搂着亲嘴

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    遇到这样的情况,首先是要出具有力的证据以及与客户的聊天截图,后台的物流截图以及运单号等截图提交给淘宝小二,小二会公平公正的来处理卖家的纠纷问题。时间不要太长了,否则就说不清楚了。保留证据是关键,以备淘宝小二核查。
    2017年04月19日
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  • hhclbc

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    给国通打电话,他们会给你提供一份盖红章的发货和签收证明的,证明这个发货单的重量与实物不符或者签收不是本人签收的,打电话给小二,然后给小二提供这份凭证
    2017年04月19日
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  • 无声的雨

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    在出售中的宝贝,左边有个万象,召唤客服,问题输入 选择人工服务,把截图给万象客服,他们就会告诉你,下一步该怎么做!很简单的!
    2017年04月19日
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  • zzssrr123

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    闺蜜投诉这个订单或者直接电话到淘宝去,这个情况平台会赔付你钱的
    2017年04月19日
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nan666666

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