中通快递害我被投诉，还不敢承担责任？-开店问答
买家tjxrff本就是恶意交易，他都不了解产品（专业技术性比较强）居然直接付款。 我将快递放入丰巢快递柜寄出，结果系统开始给我533开头单号，后来中通短信通知我改成7800*****555单号，但此时我已将533单号录入发货系统无法更改，只得将555结尾单号旺旺给买家。 要命的是快递员给错我单号了，实际是7800*****556（最后一位数字改错） 真是无巧不成书，由于买家本就是有企图，而我提交单号又无物流。买家便直接申请退款企图以未按约定发货获得30元赔偿，实际货物到后发现地址错误也不接电话。我在提交证据过程要求中通给我一个物流信息及单号错误证明。电话联系中通各阶客服居然都声称他们不了解情况无法开证明，只能由快递员自己开证明 偌大一个中通居然做错事情后全部推脱给员工，完全没一点责任担当。补充:我一开始就给客服95311打电话，对方说他们不了解不能开甚至也不能做安排，要我找网点。然后网点又将球踢給了快递员，说是员工个人犯错，公司不能开证明。我打了12315投诉也依然没有开出来原出处：电商知识人dszsr.com