客户收货发来的图不是我的产品该怎么办？-开店问答-乐友问答

前几天有人来我店铺拍了98元的沃柑，我给他发过去了，收货后他马上退款说鱼详情页产品介绍不符，我看了他提供的图片明显不是我发给他的货。我该怎么提供证据或该做怎么？原出处：电商知识人dszsr.com

2017年04月19日 | 8263人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

绿野仙踪

这个就简单了，你就出示一张他的图片上产品不是你家的并且你家没有的，直接找淘宝小二就可以了

1234567aaaa

看客户水平先，像不像是专业来坑人的。如果客户水平没问题，你可以联系客户是否确实是在你们这里买的，有可能客户弄错（这种问题不是没有过）。但是不知道你确不确定他发的真的不是你的货，如果你品类较多的话，出错的可能性还是有的，毕竟。

2017年04月17日

林之DS

你可以把你的产品图片发给让他看看，然后卖家和买家都对比一下看看，产品到底是谁的，如果一方不承认就可以找淘宝小二了。。。

2017年04月19日

kenhades

你可以把你的商品图片给他比较，一般很难证明，基本都是卖家认了，我们也遇到过的，淘宝买家很多，素质好坏都有，平常心吧

2017年04月19日

预言者

这个收到如果不是自己的产品，他收货也得有快递员证明，得有物流公司红章证明，不然淘宝也是支持卖家的，可以咨询卖家客服

2017年04月19日

游客