买家要差评？>答疑解惑-乐友问答

买家因我们24小时没发货，态度恶劣，说要差评，客服与其吵起来了。请问这个件该怎么处理才能不得到差评原出处：电商知识人dszsr.com

2017年04月19日 | 5817人阅读

回答 | 共 5 个

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随心见性

承认错误，友好协商，适当补偿。

zj8023

这个要看你们承诺的是多久发货，如果确实是问题在你们那就只能取得客户的理解如果是客户的无理取闹看能不能稍微给点优惠什么的让她不要差评了其实我个人觉得中差评无所谓的看你怎么去解释只要不是关于产品质量问题什么的没事的

2017年04月19日

完美瞬间

没事的，放平心态，差评不用担心，他给你差评，都知道了，你也可以给他差评。他差评直接影响他的买家信誉的

2017年04月19日

勿忘_我7

先看看你们店铺约定的发货时间是多久。如果是24小时内发货，那就必须要和客户好好沟通。

2017年04月19日

nikeguoguo

亲，错在你方，就免单，错在用户，态度恶劣，就别在乎差评，不能惯这臭毛病。

2017年04月19日

游客