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已经发货了一天，买家提出退款，应该怎么处理呢？|有问必答

物流信息已经显示原出处：电商知识人dszsr.com
2017年04月19日 | 1991人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 碧海晴天
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    客户还是不要的话 等你们这边的快递拦截回来才能退款给他 或者拒签下
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  • 亮鸣得得
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    可以先问下顾客为什么退款，如果只是修改地址或者修改尺码，可以联系快递追回，重新安排发，在旺旺上和顾客协商好先拒绝退款（体现在聊天记录里面）如果顾客真的不要了，还是联系快递拦截退回，无法拦截退回的话，请顾客在快递派件时拒收下。可以参考下哈
    2017年04月18日
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  • lilei
    0
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    让顾客务必拒收，拒收后再申请退货退款，在途中，如果你召回，那么快递是需要大概3元左右的费用的，如果是顾客拒收，那么你只要承担寄出的运费就行了
    2017年04月18日
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  • 轻饶体音
    0
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    第一时间询问顾客什么原因申请退款，尽量说服顾客不要退款；如果顾客就是想退款，不要了，那你最好就是拦截快递，退回原址
    2017年04月19日
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  • Jokernapier
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    问清楚买家为什么退款？拦截快递，一般也是到了目的的快递才可以退回，或者买家拒收才可以原路退回
    2017年04月19日
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