快来看?？？-开店问答-乐友问答

我已发货，快递显示门卫签收，顾客说没收到，快递员没通知他，快递员说给顾客打电话顾客让放门卫的，现在该怎么办？？?原出处：电商知识人dszsr.com

2017年04月19日 | 860人阅读

回答 | 共 5 个

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联系快递，让快递核实一下，到底放在哪里。如果是客户的门卫或者附近的，可以和客户沟通去自取一下。

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亲，可以和客户沟通，如果是门卫收货了，要客户去取货就可以了，如果没有，只能要求快递联系收货人送去，不然也没有办法，只能投诉快递公司，要快递公司去处理，给客户货，不然快递公司赔款。欢迎光临本店{珍玉悦琴箱包店}订购拉杆箱，祝大家旅途愉快！

2017年04月19日

aluyanni

哑巴吃黄连既是买家同意放在门卫，因为某些个人原因忘记去门卫处取了，她也不会承认是他的过错，硬说是快递没有给他打电话，快递员一面之词的强度弱于买家更要命的是商家无处伸冤呐证据不足

2017年04月19日

胡智超

跟顾客解释好，客户不知道的话，跟他说一下看能不能自己去门卫那里取一下，不行的话，就在麻烦快递那边把件从门卫那里取回来在派件给顾客要是客户不要了让快递退回来即可！

2017年04月19日

懵纸

让你这边的快递去查找找不到让你这边的快递赔钱或是让对方送件快递网点出证明证明是客人本人签收的或是客人委托其它人代收证明要有底单证据

2017年04月19日

游客