签收问题？-开店问答-乐友问答

买家快递4.9号就由快递点给代签了，买家是签收后第7天才去取得件，然后发现屏幕出问题了，这个该追究谁的责任？原出处：电商知识人dszsr.com

2017年04月19日 | 9232人阅读

回答 | 共 5 个

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小黄同志

联系快递给提供证明，证明产品完整，或者破损，如有破损，责任在快递，

asdfsdf

买家方面，你应该给对方进行退换货，因为到时候投诉，淘宝也是会判定买家胜利，然后产生的费用方面，这是你跟快递公司方面的协商了，快递能提供完好证明，就你自己啃，如果快递提供不了，可以要求快递赔偿，快递公司不肯可以直接致电投诉。基本上处理流程是这样的。

2017年04月19日

liuliu5234173

买家签收的就是买家责任，买家有义务签收以前进行检查的，如有破损，应当拒签并拍照留证，或与快递协商解决，快递代签就是快递责任。你也可以咨询下淘宝客服怎么解决，损失有时候也可以找保险公司承担，看有没加入有关保险

2017年04月19日

kndegood

找快递问题的就行了。如果是买家自己同意代签的话就是买家的责任，如果是快递擅自代签的话就是快递的责任

2017年04月19日

我是小橘子

这个只能协商了，追究责任的话淘宝最后还是判你输.反正快递是不会承认不管了

2017年04月19日

游客